DecliK

Foire aux questions papier peint - adhésif || DecliK

FAQ

Questions relatives à DECLIK :

"Je suis créatif ou déjà créateur et je suis tenté par l'expression de "murs créatifs", est-ce que je peux proposer mes services à DECLIK ? "

Bien sûr, notre conception de la décoration murale est justement de donner la possibilité aux jeunes artistes montants d'exposer leurs oeuvres. Un comité de découvertes se réunit régulièrement pour examiner et débattre des nouveaux talents. N'hésitez-pas à nous faire parvenir vos propositions, books ou idées et nous reprendrons contact avec vous.

"Je suis professionnel de la décoration, et j'aimerai faire appel à DECLIK pour un projet spécifique (quantité, expression, réalisation... ), est-ce que je dispose d'un service spécial ?"

Un accueil personnalisé est réservé aux professionnels de la décoration et du bâtiment. Un conseiller particulier vous rappellera pour déterminer et affiner avec vous les détails de votre projet. Prenez contact avec nous en remplissant le formulaire "pro" dans le menu du bas.

Questions relatives aux commandes :

"J'ai des difficultés pour choisir un modèle"

Nous sommes à votre disposition gratuitement pour vous guider dans vos choix, vous donner les renseignements qui vous manquent, vous aider à trouver le produit qui vous intéresse. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou nous adresser un mail.

"Je souhaite passer une commande"

Il vous suffit de créer un compte.
Ensuite, promenez vous dans notre magasin, prenez tout votre temps, découvrez notre collection et mettez en panier les articles de votre choix en vérifiant bien que les options et quantités choisies correspondent à vos souhaits. Puis, en fin de sélection, rendez-vous dans la rubrique " mon panier " et suivez le guide !

"Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?"

OUI, DECLIK a mis en place une solution de paiement dans les plus hauts standards de sécurité de transaction.
Le paiement en ligne par carte bancaire est hautement sécurisé et se fait via une banque de renom. Nous ne possédons ainsi jamais votre numéro de carte de paiement.

"Quels sont les modes de livraison disponibles et leurs coûts ?"

Les envois s’effectuent par Colissimo dans la plupart des pays d’Europe. Le coût apparaît automatiquement dès que vous ajoutez un article dans votre panier et que vous remplissez le champs "destination".

"Je veux suivre l'état de ma commande et de la livraison"

A tout moment, dans votre compte client ou au travers du service commercial, vous pouvez connaître l'état de traitement de votre commande et son statut.

Si les informations vous semblent insuffisante sur le site, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone ou par mail.

"Le délai de livraison n'est pas respecté"

Les délais indiqués sur les fiches articles sont des délais d'expédition. La livraison est assurée par notre partenaire et peut prendre quelques jours de plus après envois de notre avis d'expédition par courrier électronique. Vous pouvez alors vous rendre sur votre compte client pour constater l'état de livraison. Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également contacter notre service commercial.

"Le colis ne correspond pas à ma commande"

Il suffit de nous contacter. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de nos services d'expédition et trouverons la solution la plus adaptée pour vous satisfaire.

Mais attention, il est de votre responsabilité de vérifier l'état et le contenu du colis en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.

"Je ne suis pas satisfait du produit reçu, il ne correspond pas à mes attentes"

Nous ne pouvons reprendre les produits ouverts ou partiellement utilisés, c’est la raison pour laquelle nous nous tenons à votre entière disposition, avant votre achat, pour vous fournir le maximum de conseils, d’informations, voire de vous adresser un échantillon du produit qui vous intéresse. N’hésitez pas à contacter notre service commercial par mail ou par courrier.

Questions techniques :

"Comment poser une frise bien horizontalement ?"

Utilisez un niveau et tracez un repère discret tout les mètres pour éviter les décalages.

"Est-il possible de poser les panneaux DECLIK sur une peinture ?"

Si vous appliquez une image DECLIK sur une peinture acrylique satinée ou brillante, celle-ci pourra se décoller très facilement : il vous suffira de tirer délicatement l'image sans abîmer ni votre mur ni le produit !

"Est-il possible de poser les panneaux DECLIK sur un papier peint vinyle"

Non, il est indispensable d’enlever l’ancien revêtement car le support vinyle n’offre pas une bonne adhérence.

"Est-il possible de poser les murs DECLIK sur de la fibre de verre ?"

Oui, à condition que la fibre de verre n’ait pas de relief trop important. Si c’est le cas, il faudra l’aplanir avec un enduit.

"Faut-il utiliser une colle spéciale pour les produits DECLIK ?"

Il s’agit d’une colle spéciale intissé, particulièrement adaptée à ce produit et disponible dans toutes les grandes surfaces de bricolage. C’est le mur qui doit être encollé, avant de poser le ou les lés. Consultez les notices spécialement élaborées pour vous dans le menu notice et regardez les instructions figurants sur la boîte de colle.

"J’ai envie de changer, est-ce que les produits DECLIK sont difficiles à retirer du mur ?"

Au contraire, ils sont étudiés pour garantir une facilité de pose et de dépose. Nos panneaux sont strippables à sec s’ils sont appliqués sur un mur peint au préalable : l’intégralité du panneau se décollera sans se déchirer, vous n’avez plus qu’à choisir un autre modèle dans notre collection !

"Que signifie "panneau au raccord" ?"

C'est un panneau qui fait partie d'une image panoramique, composée de 4 panneaux juxtaposés à raccorder selon un ordre précis.
Si les panneaux sont sans raccord, cela veut dire qu’ils sont combinables : vous pouvez les poser seuls ou les accumuler selon votre envie et créer un décor qui vous sera totalement exclusif.